お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様とのコミュニケーションは、言葉だけではありません。時には、あなたの笑顔一つが「おまかせください」というメッセージを伝えることもあります。コミュニケーションの技術を幅広く身に付けることも大事です。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。