お客様対応の場面でのCSプラスです。

　ありとあらゆるサービスの現場では、人手不足が発生しているようです。したくてもできない応対が発生するようになります。それでも忘れてはならないのは、「これだけはお客様にとって大事なことですので、もう一度、お話をする時間をいただけないでしょうか」と切り出す勇気です。時間が無いから仕方がないと、あきらめないことです。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。