お客様対応の場面でのCSプラスです。

　季節の変わり目には、「時節の言葉」をお客様にかけたいものです。その言葉から、お客様の仕事、生活、暮らしなどの環境変化を読み取るコミュニケーションがはじまります。どのようなビジネスも個のアンテナは、大きな情報収取の力となります。Ｃ

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。