お客様対応の場面でのCSプラスです。
「お世話になっております」「いつもお世話になっております」この2つの使い方は違いますね。さらに、はじめてメールを出す人にも条件によって、出すメールの書き出しは異なります。はじめてのお客様からのお問い合わせへの対応であれば、「このたびは、当社にお問い合わせをいただきまして、ありがとうございます」と書き出し、最後の文章に「このご縁を大事にさせていただきたいと存じます。」というような1文があると素敵ですね。CSプラスです!
CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。