お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様、上司、先輩、仲間から「○○さん、ちょっとお願いしたいことがあるのですが」と声をかけられたら、「はい」という返事の印象が大事になります。興味をもって返事をしている、積極的な姿勢で返事をしている、というような印象が伝わる返事を意識しましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。