お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お力添え可能です」というような言い方をしてはいないでしょうか?「お力添え」という言葉は一見、控えめな言葉のように聞こえます。ですが、本当は、目下の者が目上の人に依頼をする場合にのみ使うことができる言葉です。このほかにも、言葉遣いのルールがあります。「使ってみたい」という言葉が見つかった時には、まずは使い方例を調べてみましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。