お客様対応の場面でのCSプラスです。

ある飲食店で、「前菜とビールのセットをください」とオーダーしたところ、「お飲み物はいつごろお持ちしますか？」と質問されました。参りますよね。これは、仕事にとって必要な常識です。今は、これを専門知識というのかもしれません。自分の知っている世界ではなく、仕事で接するお客様の世界を知っておくことも大切です。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。