お客様対応の場面でのCSプラスです。

ご相談やお困りのお話をお聞かせいただくときには、「がんばりましょう」ではなく、「～ができたら、きっと楽しくなりますよ」というような「力が湧いてくる言葉」を使ってみましょう。表層的な定番トークよりもはるかに魅力的です。そこには、あなたの人間力が見えてきます。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。