お客様対応の場面でのCSプラスです。

　時節の言葉をタイムリーに使うことはできていますか？「冬至を過ぎて、寒さが一段と厳しくなっていますが、当時は春に向かって進み始める合図だともいわれております。今回の問題では、ご苦労をなさったと伺いましたが、もう一歩です。私どもも全力でサポートいたします」というような時節と合わせたサポートトークの1つや2つは用意しておくとよいでしょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。