お客様対応の場面でのCSプラスです。

「～ので、～という準備をする必要がございます」という言い方の「ので」は接続語です。最近、この「ので」を「で～」と略したり、文頭にいきなり「で～」と話し始めたりする癖を持った人がいます。自分のリズムで話すことは楽なことですが、聞き手にしてみれば、展開のわかりづらい説明になります。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。