お客様対応の場面でのCSプラスです。

「気づき」という言葉は、「発見+問題解決」という意味です。発見だけでは不足です。お客様との対応では、「発見」できないことが問題です。問題？というのは、発見できないのではなく、発見しようとしない自分に問題があるということです。お客様対応だけの話ではありません。生き方にとっても残念なことです。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。