実践！CSプラス①思いと表情を一致させる【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 思いを伝えるためには、表情がその想いと一致
カテゴリー: CSコミュニケーション
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実践！CSプラス①「良かれと思って」はわがままです【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「良かれと思って、提案したのですが」とい
実践！CSプラス①ここぞ！という時に使えないクッション言葉【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お名前やご住所を伺うときには、「恐れ入りま
実践！CSプラス①「恐れ入ります」の中身は？【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「恐れ入ります」と言ってしまえば、いろいろ
実践！CSプラス①「お待たせしまして・・・」では終わらない【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 最近、述語を省いて話している会話を耳にする
実践！CSプラス①心を動かす「観察力」【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 質問、というよりは「お尋ね」をしたら、お客
実践！CSプラス①「わからない」を謙虚に伝える【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様から質問を受けて、「わからない」と答
実践！CSプラス①過去形言葉に注意する【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「ご不明な点はございませんでしたか？」とい
実践！CSプラス①正しい言葉を使う・耳障り音を解消する【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「さようでございましたね」というのは、英語
実践！CSプラス①お客様の「はじめて」に寄り添う【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 長くご愛顧いただいている商品であっても、「