実践！CSプラス① 相槌の「はい」タイミングを正しく 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 相槌の「はい」、返事の「はい」が急かした
CSコミュニケーション
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実践！CSプラス① 瞬きは生き生きとした印象に 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 瞬きをせずに話を聞かれていると、「あれ、
実践！CSプラス① 想像力と行動力を備えた提案 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の抱える問題を解決するためには、お
実践！CSプラス① 目には内面の苦痛が表れる 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 対面でお客様とお話をしているときには「目
実践！CSプラス① 「～してございます」は耳慣れない 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「～してございます」という敬語は正しい言
実践！CSプラス① 「かしこまりました」という一言で話を終わらせない【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 悪気はなくても、「わかりました」「かしこ
実践！CSプラス① 質問は矢継ぎ早にしない 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 複数の質問をお客様にする場面では、矢継ぎ
実践！CSプラス① 状況+クッション言葉で活用しましょう！ 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 いきなり、「～は難しいでしょうか」という
実践！CSプラス① お客様へのお願いのルール 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様に何かのお願いをする場面では、自社
実践！CSプラス① 会話の間を大事にする 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 会話の間と言うのは、相手や自分自身が腑に