実践！CSプラス① 「あのぉ」というノイズはお客様の判断の邪魔になる【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「ええと」「あのぉ」「あっ」というノイズ
CSコミュニケーション
カテゴリ一 記事一覧
実践！CSプラス① ダブルトークは譲られたら恥ずかしい！【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 ダブルトークはお客様に「どうぞ」と譲られ
実践！CSプラス① 早口は相手にとっては気分が悪い【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 早口は自分が思っている以上に不愉快なもの
実践！CSプラス① 「したがいまして」は使いづらい 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 言葉を繋ぐ接続語の中でも「したがいまして
実践！CSプラス① 電話の第一声をしっかりと！ 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 自粛の影響は電話応対にもあります。お客様
実践！CSプラス① 説明がわかりづらい！と言われたら 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「あなたの説明は、回りくどいし、わかりづ
実践！CSプラス① お客様の言葉を否定しない言い回し 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「お言葉ではございますが」というドラマに
実践！CSプラス① 礼節を守る 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 礼節というのは、礼儀と節度のことです。お
実践！CSプラス① 「こんな時に非常識」と言われたら 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 コロナウィルスでお客様の心にもストレスが
実践！CSプラス① 説明上手よりも回答上手に【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様に商品の説明をしているような場面で