実践！CSプラス① 「～なのですけれども」で終わっては？！【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「～なのですけれども」で言葉を濁してしま
CSコミュニケーション
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実践！CSプラス① 知識不足を指摘されたら【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「ご説明がいたらず、申し訳ございません」
実践！CSプラス① 自信の無い時は素直に【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 自信がないことを質問された場合には、潔さ
実践！CSプラス① 「ご不明な点はおありになりませんか」を形骸化しない【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 挨拶言葉のように「ご不明な点はおありにな
実践！CSプラス① 自社都合で要望にお応えできない場合には【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「せっかく私どもをお選びいただきましたの
実践！CSプラス① お役に立ちたい、を伝える【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「私どもでお役に立つことはおありになりま
実践！CSプラス① 良識は磨くとお得が待っている【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 良識というのは、人間性がにじみ出てくる意識
実践！CSプラス① 「なるほどですね」連荘は嫌われる【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「なるほどですね」と若い人に言われたシニ
実践！CSプラス① 「でもさ」が口癖になっていませんか？【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 関西では「ちゃうねん」という言葉は「話の場
実践！CSプラス① 「それだけに」という魔法の言葉【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「でも」「ですが」という言葉が耳に入ると