実践！CSプラス①型どおりでは生まれない温かさ【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 型どおりに話をしていると、「あたりまえ
カテゴリー: CSコミュニケーション
カテゴリ一 記事一覧
実践！CSプラス①思わず音になる「うん」という癖【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 相槌を打っているつもりが、「うん」という
実践！CSプラス①お客様の賢明さを讃える言葉【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の賢明さというと少しオーバーかもし
実践！CSプラス①立場をわきまえた言葉遣い【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 あたりまえのことなのです。それでも「～をな
実践！CSプラス①相性が悪いのかしら？と悩んだら【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様に何を言っても、「どうして？！」「
実践！CSプラス①私が言いたいのは・・・・【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様になかなかご理解いただけず、なんと
実践！CSプラス①図を描けない話はわかりづらい【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「あなたの話は長くてわかりづらい」と言わ
実践！CSプラス①業界の潮流を知らない会話【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 定番の対応をしていても、業界やその企業の「
実践！CSプラス①質問しないことは「冷たい」と感じる【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 忙しい時間帯では、ついつい「もう少しお聞
実践！CSプラス①早合点型の復唱【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 頭の回転が良すぎるのか、せっかちなのか、お