実践！CSプラス① 「おっしゃるとおりです」の連発は無礼 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「おっしゃるとおりでございます」は1回だ
CSコミュニケーション
実践！CSプラス① 受容+質問が対話につながる 【CSコミュニケーション】
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実践！CSプラス① 愛情のない電話の名乗りにご注意を 【CSコミュニケーション】
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実践！CSプラス① 「あ～ぁ」という相槌音に注意 【CSコミュニケーション】
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実践！CSプラス① 受容の言葉はセンスが光る【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「大変でしたね」「さようですか」ばかりでは
実践！CSプラス① お客様の年齢にあった言葉を選ぶ【CSコミュニケーション】
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実践！CSプラス① 受容+質問が関係性を深める【CSコミュニケーション】
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実践！CSプラス① お客様の誠実さを知る【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 目の前で羽振りよくカード決済をしてくださ
実践！CSプラス① 一瞬の所作に「相手の立場」を察してみる【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の表情や仕草には、背景の片鱗が見え
実践！CSプラス① 用件を耳にした最初の「はい」を意識する 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「あのぉ、ちょっと教えて欲しいのですが」