実践!CSプラス① お客様の意向を裏切らない配慮 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の要望や意向の中に「お客様のメリッ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の要望や意向の中に「お客様のメリッ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 はじめてご連絡する、はじめて面談するお客
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「今、どのような対応をすることが目指すべ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 いやな話をするときには、声のボリュームを
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「お得です」という言葉は嫌われることはな
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「わかりました」という返事をよく使う方は
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「そうですよね」という受容の言葉は、状況
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「気になることがおありですか?」と尋ねる
お客様対応の場面でのCSプラスです。 気づきをどのように育てるのか、という答え
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「致しかねます」では、真意が伝わりません