実践!CSプラス① 「お世話になっております」は誰にでも使える? 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 はじめて会うお客様や、はじめて電話で話す
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お客様対応の場面でのCSプラスです。 「さようでございますか」の表情は、無表情
お客様対応の場面でのCSプラスです。 結論を先出しにすることにより、安心して説
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お詫びの言葉を選択するときには、それによ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お急ぎのお客様への応対では、最初に、「お
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「いかがでしょうか?」という言葉を出す時
お客様対応の場面でのCSプラスです。 微笑みが見えるような声を「えごえ」と言い
お客様対応の場面でのCSプラスです。 自粛で気分が滅入っているからと言って、「
お客様対応の場面でのCSプラスです。 心遣いにも季節があります。たとえば、「今
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様に拒否反応があると、正しい説明や補