実践!CSプラス①お客様の最初と最後の表情を比べる【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 明るい表情で話していたお客様が、最後に「
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お客様対応の場面でのCSプラスです。 知らないうちに、自分の表情がガクンと落ち
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「よい耳」というのは、言葉を聞きながら、そ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 どんなに丁寧に応対していても、その場面の
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「はい」という相槌や返事が、「は~い」や
お客様対応の場面でのCSプラスです。 電話の第一声と名のりは、誠実さを表してい
お客様対応の場面でのCSプラスです。 ついついお客様の履歴を見ないと何も話せな
お客様対応の場面でのCSプラスです。 応対者の心が粗雑になっていると、お客様は
お客様対応の場面でのCSプラスです。 効率の良い応対を目指すことは当然のことで
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の本当になさりたいことがつかめない