実践！CSプラス①ライフイベントには専用の言葉を【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 おめでたい事、お悔やみ、出産、初孫、ご進
最新記事
実践！CSプラス①ルールと誠実さの間に【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 社内の回答ルールは守るに決まっています。で
実践！CSプラス①「いいえ♪」は危険を呼び込む【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「お手数をおかけしましたね」とお客様に言
実践！CSプラス①依頼形には2つの種類がある【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 クッション言葉+依頼形は無敵です。この
佇まいがものを言う
言葉が少なくてもニュアンスがよい応対者がいます。これが佇まいです。磨きたいもので
実践！CSプラス①謝絶とは【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 コール業界でよく使う言葉に「謝絶」という
実践！CSプラス①事実に勝る武器はない【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 クレーム対応が苦手な人には、「事実の提示
実践！CSプラス①「お力添えさせていただく」は×です。【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 時々、不思議な日本語に出会います。「微力
実践！CSプラス①「何よりでございます」は鉄板！【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「何よりでございます」はオールマイティー
実践！CSプラス①ご理解をお願いするための条件は？CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「ご理解をお願いいたします」と言われて