実践！CSプラス① ネームコールでひきつける 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「〇〇様」というネームコールは、お客様の聴
最新記事
実践！CSプラス① 「～いかがいたしましょうか」は1手少ない 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「いかがいたしましょうか」と言われても、
実践！CSプラス① 「お詫びすべきこと」の判断 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 なんでもかんでも「申し訳ございません」と
実践！CSプラス① 「失礼しました」の上手い使い方【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 せっかちに話を進めてしまい「そんなこと言
実践！CSプラス① 「さん付け」はワキマエテ使う【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 初めてのお客様に個人情報をいただいた場合
実践！CSプラス① 語尾は柔らかくスムーズに【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「よろしいですか」とストレートに尋ねるのと
実践！CSプラス① お手伝いできることはありませんか？【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 自粛生活の中で、お客様にお届けしたい言葉
実践！CSプラス① 一般的な「共感」を無視しない 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 3.11です。こういう全国民が「そうだ。
実践！CSプラス① 頭を上げたら軽めに首を 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お辞儀をして挨拶をするときには、お辞儀の
実践！CSプラス① 立て板に水の説明は不愉快だ！ 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 マスクやトイレットペーパーが品切れの場面