実践!CSプラス① 背景の理解は難しいが【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「お客様の背景の理解」というのは、難しい
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お客様対応の場面でのCSプラスです。 「できないこと」を伝えるときには、理由と
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「それは困るな。それしか解決方法がないの
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「もちろんです。ご一緒に~いたしましょう
お客様対応の場面でのCSプラスです。 ある新入社員が「配属先の業務は、答えが見
お客様対応の場面でのCSプラスです。 甘えた口調で「ご理解いただけませんでしょ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「私、○○社の○○と申しますが、××様は
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様が質問をし、対応者が答える、という
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「この対応は、~という条件が前提です」
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