実践!CSプラス① 復唱はルールで判断しない 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 復唱はしつこくしすぎると「ウザイ」とお客様
お客様対応の場面でのCSプラスです。 復唱はしつこくしすぎると「ウザイ」とお客様
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「相槌」は本当に難しいのです。特に、「聴き
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「ですます調」は丁寧語レベルですから、相手
お客様対応の場面でのCSプラスです。 言いよどみが多い人は、発話する前にあれ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 意外と難しいのが、感謝の言葉です。立て板
お客様対応の場面でのCSプラスです。 追加を示すノイズ「あと」「で~」を使う
お客様対応の場面でのCSプラスです。 要領の悪いお客様対応の担当者は、お客様の
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「では」「次に」「ここから〇〇についての
お客様対応の場面でのCSプラスです。 最近、「恐れいりますが」を使いまくる応
お客様対応の場面でのCSプラスです。 あまりにも使われていないのが、クッショ