実践!CSプラス① 「どういう意味ですか?」と訊かれない説明 【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「~についてご提案があります」→「どういう
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お客様対応の場面でのCSプラスです。 美しい話し方であっても、突然の「あっ、は
お客様対応の場面でのCSプラスです。 自分のお客様対応や仕事ぶりを先輩にモニタ
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の表情が暗い、言い方がきつい、とい
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「でも」という逆説の接続詞は、どうしても「
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様はついつい「して欲しいこと」ばかりを
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「購入数を間違ってしまった」と会話冒頭で
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「では」「最初に」「次に」というような接
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「~だと思います」「当社ではわからないで
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「さようですね・・」と不安な表情で回答した