実践!CSプラス① 流した話し方は理解を妨げます【CSコミュニケーション】
お客様対応の場面でのCSプラスです。 マニュアル型で流すように話してしまうと、
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お客様対応の場面でのCSプラスです。 お客様の耳に「あれ?」と思わせる音が入る
お客様対応の場面でのCSプラスです。 水を板に流すように同じ勢いで、同じ言葉で
お客様対応の場面でのCSプラスです。 少し難しく説明すると、「こちらがお得です
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「~をなさっても製品は大丈夫です。ご安心
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「ご住所は結構でございます」というのは、
お客様対応の場面でのCSプラスです。 ビジネス挨拶の「お世話になっております」
お客様対応の場面でのCSプラスです。 お叱りの言葉には、「忌憚のないお声をお聞
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「わかりづらい説明」というのは、話す側が
お客様対応の場面でのCSプラスです。 「お喜びいただくことができて、うれしいで